팔란티어(Palantir), 반(反)플레이북 철학으로 미국과 세계를 바꾸는 '예술적인' 회사

 

팔란티어와 관련된 주요 아이디어, 가치관, 그리고 회사 운영 방식에 대해 상세히 정리한 요약입니다.

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1. 팔란티어의 독특한 문화와 가치관

• 배달(Delivery) 중심의 문화와 자율성: 성과를 내면(deliver), 직원들은 자신답게 있을 수 있고, 스스로의 상사가 된다는 문화가 있습니다. 대화하고 싶은 사람과 아닌 사람을 스스로 결정하며, 발전시키고 싶은 아이디어를 가질 수 있습니다.
• 완전한 실력주의(Meritocracy): 완전한 실력주의는 한때 회사를 망칠 것이라 여겨졌지만 , 팔란티어는 실력주의를 위해 싸우고 있으며 , 군대 역시 실력주의를 위해 싸우는 최초의 주요 기관이었다고 언급합니다.
  • '결혼 실력주의'(Marriage Meritocracy): 차별에 지친 사람들에게 지원 절차를 통해 유용한 것을 배울 기회를 주기 위해 이 시스템을 도입했으며 , 이는 단 3분 만에 의사 결정하고 출시되었다고 합니다.
• 수평적인 조직 문화 (Low Hierarchy): 거의 모든 회사가 피하는 낮은 계층 구조를 가지고 있습니다. CEO인 엘라니아노와 카프는 단 한 겹의 '가상의' 계층으로 분리되어 있으며, 자주 소통하는 매우 평평한 구조입니다. 회사가 20년 되었지만, 규모는 20년 된 회사 같고 분위기는 4~5년 된 스타트업 같다고 표현합니다.
• 미국에 대한 헌신과 전략적 우위 제공: 미국 정부와 상업 부문에 집중하기 위해 회사 전체를 피벗했습니다. 정부 부문에서 먼저, 그리고 상업 부문에서 미국에 '불공평한 이점'(unfair advantage)을 주어야 한다고 생각했습니다.
• '반(反) 플레이북' 회사: 팔란티어는 '반(anti-playbook)' 회사이며 , 알렉스 카프는 난독증으로 인해 플레이북을 따를 수 없었고 , 이로 인해 새롭고 창조적인 것을 발명하게 되었다고 말합니다. 팔란티어의 자기 표현(self-expression)이 플레이북이 아니기 때문에 경쟁하기 매우 어려운 환경을 만든다고 믿습니다.

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2. 예술과 비즈니스 철학

• 예술에 기반한 운영: 팔란티어는 과학보다는 훨씬 더 예술적으로 운영됩니다. 이는 알렉스 카프의 어머니가 세계적인 전문 예술가였고, 아버지 쪽은 상업 예술에 깊이 관여했던 가족 배경에서 영향을 받았습니다.
• 예술의 정의: 일반적인 생각과 달리, 예술은 현재 자신이 처한 시대에 대해 이해되지 않는 매우 깊은 무언가를 포착하는 것이며, 그 이해는 20~30년 후에야 비로소 생겨난다고 정의합니다.
• 비전 고수: 위대한 예술가는 세상에서 본 자신의 비전을 고수하며, 이는 모두가 불가능하다고 말하더라도 마찬가지입니다. 카프의 부모님은 경제적으로 부유하지 않았는데, 이는 그들이 세상에 대한 자신의 견해를 고수했기 때문이기도 합니다.
• '필요한 것'을 제공하는 제품: 팔란티어의 가장 급진적인 부분은 고객이 '요구하는 것'이 아니라 고객이 **'마땅히 요구해야 하는 것'(what the customer ought to want)**을 제공하는 제품을 만들겠다는 것이었습니다. 일반적인 소프트웨어 회사는 고객이 중독되는 제품을 만들지만 , 팔란티어는 고객에게 진정으로 필요한 제품을 만든다는 것입니다.
  • 이러한 접근 방식은 궁극적으로 매우 보호적이며 , 고객 파트너가 그들을 사랑하게 만듭니다.

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3. 소매 투자자 및 일반 대중에 대한 태도

• 소매 투자자 ('Retail Investors')에 대한 입장: 카프는 팔란티어가 '월스트리트 베츠(Wall Street Bets)'와 많은 소매 투자자들 뒤에 놀라운 '컬트'를 만들었다고 언급합니다.
• 벤처 수익률 제공: 팔란티어는 자신의 일을 하고 기존의 검증되지 않은 아이디어(플레이북)에 맞서고자 하는 평균적인 사람들에게 벤처 수익률을 제공했습니다.
• 전문가에 대한 비판: 소매 투자자('retail investors')와 현장 근로자들은 필터링되지 않은 '최전선 데이터'(frontline data)를 보고 있지만 , 거의 모든 다른 사람들은 가치 평가를 전문가들에게 위탁했으며 , 카프는 지난 20년간 실질적인 것에 대해 옳았던 전문가 집단을 생각할 수 없다고 주장합니다.
• 동질감: 카프는 자신이 '아무것도 없는' 환경에서 왔고, '인종적으로 난독증이 있는 사람'으로서 세상이 자신을 위해 잘 풀리지 않을 것이라고 가정하는데 , 이러한 느낌을 공유하는 사람들은 군인들과 공장 노동자들이라고 언급합니다. 이들은 미국을 위해 '죽고 피 흘리는' 사람들이며 , 카프는 이들에게 깊은 동질감을 느낍니다.

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4. 팔란티어의 제품과 기술

• 주요 제품:
  • PG: 대테러 제품.
  • Gaia: 세계 대부분의 특수 작전부대에서 사용하는 제품.
  • Foundry, Ontology, Apollo, Maven: 기타 주요 제품들.
• AIP(Artificial Intelligence Platform) 출시: AIP 출시는 엄청난 저항에 부딪힐 것을 우려해 부활절 휴일 직전에 '밤의 어둠 속에서' 예술적으로 출시되었습니다.
  • 카프는 LLM(대규모 언어 모델)이 상품(commodity)이 될 것이고, **오케스트레이션(Orchestration)**이 LLM 자체보다 훨씬 더 가치 있을 것이라고 믿었는데, 이 예측이 맞았다고 말합니다.

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5. 재산업화(Re-industrialization)에서의 역할

• 제조업 지원: 팔란티어는 제조를 규모 있게, 그리고 전통적인 방식 외의 방법으로 하는 데 기여합니다.
• 미국 노동자의 역량 강화: 대만, 한국, 일본과 같은 국가의 제조 방식을 미국으로 가져올 경우, 팔란티어는 파운드리(Foundry) 및 온톨로지(Ontology)를 사용하여 미국 노동자의 장점을 끌어내고 그들이 일본 엔지니어와 같이 일할 수 있는 역량을 제공할 수 있다고 설명합니다.
• 군대에서의 실제 가치 창출: 미군에서는 실제로 업무를 수행하는 도메인 전문 지식을 가진 개인이 팔란티어의 제품을 사용하며 엄청난 성과를 내고 있습니다. 예일대 졸업생과 같은 엘리트가 아니라, 군대에 입대한 사람이 진정한 가치를 창출하고 있습니다.

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6. 현재와 미래

• 현재의 위치: 회사가 '괴짜 쇼'(freak show) 같은 분위기이며 , 규모를 가진 스타트업의 느낌이라고 묘사합니다.
• 적들: 카프는 팔란티어가 단연코 미국과 세계 최고의 회사임에도 불구하고 숏 셀러들과 싸우고 있다고 말합니다. 그는 사람들에게 "우리를 싫어하는 사람들을 보고 우리를 판단하라"고 촉구합니다.
• 미래 계획:
  • 미국에 매우 집중하고, 미국 성장을 도모하며, 사용자 경험(UX)의 품질을 높이는 데 초점을 맞추고 있습니다.
  • 제품의 발전, 내일의 제품 구축, 그리고 수십 년간 미국에 전략적 이점을 제공할 것들에 가장 가깝게 다가가는 것이 내부적인 관심사입니다.